Poveşti, nu basme, pe Facebook şi Instagram
- Încearcă să setezi colecţii şi nu itemi independenţi
Oamenii sunt motivaţi de colecţionarea lucrurilor. Fie că e fizic sau virtual, faptul că vezi un set de itemi dintre care poţi alege, îţi setează un ţel pe care vrei să îl împlineşti. Adesea, obţinerea unui set complet poate motiva pe cineva să meargă mai departe adăugând beneficii ale unor calităţi sinergice (un tort este mă bun decât ingredientele sale individuale). Este mult mai probabil ca, arătând itemii care au fost deja strânşi, să funcţioneze precum nişte realizări trecute. În cele din urmă, motivaţia pentru a colecta un set complet va fi mai puternică dacă numărul elementelor alese va arăta să s-a finit. (astfel întocmindu-se un set).
2.Setează aşteptări
Este foarte plăcut adunci când oamenii sunt atenţi unii cu ceilalţi. Nu este un efort prea mare pentru o persoană sau pentru o interfaţă să ne informeze când va fi finalizata următoarea sarcina. “Eşti la pasul 1 din X.”, “Alegerea ta va rezulta un Y”, “Vei primi ceva după Z”. Toate aceste promisiuni succinte şi informative vor câştiga încrederea utilizatorilor. Interfeţele “neprietenoase”, pe de altă parte pot părea cam “reci”, ţinându-şi utilizatorii în întuneric.
3. Umorul nu dă greş
De ce să fim atât de serioşi? Oamenii empatizeaza mai eficient unii cu alţii atunci când o situaţie este detensionata prin râs. Poţi oricând arunca o glumă sau ceva ludic ici-colo. Să adaugi ceva comic interfeţei grafice poate funcţiona… sau nu. Dar atunci când merge, umorul poate construi relaţii interumane mult mai puternice între tine şi utilizatori/clienţi. Câteva râsete şi zâmbete colecţionate pe viitor sunt o mică avere. Când timpurile devin mai grele, oamenii care au o relaţie mai strânsă cu tine vor fi mai susceptibili să ierte dacă vor exista erori sau greşeli.
4. Încearcă să oferi feedback, în loc să te complaci în linişte.
Când întreprindem o acţiune sau o sarcină, vrem să ştim că a fost îndeplinită cu succes. Feedbackul asigura cunoaşterea faptului că o acţiune a fost dusă până la capăt. Acesta poate fi atât subtil, precum un semn lăsat pe hârtie, sau neechivoc, precum un mesaj de confirmare a primirii unui e-mail. Liniştea, pe de altă parte, conduce la nesiguranţă. A funcţionat? Am auzit un click? A fost butonul cu adevărat apăsat? Ar trebui să încerc din nou? Feedbackul răspunde la toate aceste întrebări. E un element important şi esenţial pentru o interacţiune de succes.
Postari asemanatoare
